Politica de Rambursare

Servicii de consultanță și proiecte personalizate

​

Pentru serviciile personalizate, livrate pe bază de analiză, strategie, implementare sau configurare, rambursările nu se acordă pentru munca deja prestată, documentele livrate sau timpul alocat după confirmarea comenzii, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel sau există o neconformitate demonstrabilă a serviciului.

 

 

Abonamente și servicii recurente

​

Dacă achiziționezi un serviciu recurent, poți solicita încetarea pentru perioadele viitoare conform contractului. Sumele deja facturate pentru perioade deja începute nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres în contract sau impuse de lege.

​

​

Neconformitate sau problemă tehnică

​

Dacă serviciul nu funcționează conform celor agreate, te rugăm să ne contactezi în scris. Vom analiza problema și vom încerca, în ordine:

• remedierea;

• re-livrarea;

• ajustarea serviciului;

• reducerea de preț sau anularea, dacă remedierea nu este posibilă și legea permite acest lucru.

​

​

Servicii digitale și conținut livrat online

​

Pentru conținut digital sau servicii furnizate online, drepturile consumatorilor pot varia în funcție de natura produsului și de momentul utilizării. În unele cazuri, dacă execuția a început cu acordul expres al clientului, dreptul de retragere poate fi limitat în condițiile legii.

​

​

Cum soliciți rambursarea

Pentru o cerere de rambursare, scrie la:
E-mail: humancontact@autonomai.ro
Include:

• numele tău;

• serviciul achiziționat;

• data achiziției;

• motivul cererii;

• dovezi relevante, dacă există.

​

​

Termen de analiză

​

Analizăm cererea într-un termen rapid și revenim cu răspuns în funcție de natura serviciului și de documentele disponibile.

​​